Este mes inauguramos nuestro boletín informativo con una inspiradora conversación con nuestra querida Rosário Louro, CEO de Jervis Pereira, quien compartió con nosotros su visión de su carrera profesional, la agencia, los retos del sector de la comunicación y lo que considera esencial para el futuro.

1. Nombre y cargo en la empresa

Rosario Louro
CEO de Jervis Pereira desde 1994

2. ¿Cuándo asumió el cargo de CEO?

En 1994, dejé mi puesto como Secretaria General de una Federación Avícola, donde trabajé durante 13 años, para dedicarme exclusivamente a Jervis Pereira, una empresa que fundé en 1989, pero a la que dediqué muy poco tiempo.

3. ¿Cómo surgió la idea de crear Jervis? ¿Cuál era el objetivo del equipo?

Siempre supe que quería tener mi propia empresa. En 1989, fundé Jervis para trabajar en el sector de la consultoría económica y de gestión. Conocía bien el sector agrícola, tenía los contactos adecuados y sabía que sería bien recibido en este mercado. Durante casi 10 años, Jervis trabajó en consultoría económica y de gestión, pero en 1996 también comenzó a trabajar en consultoría de comunicación y marketing.

De hecho, la comunicación y el marketing siempre me han interesado. Incluso cuando trabajaba en la Federación Avícola, dedicaba parte de mi tiempo al marketing, lo que, de hecho, resultó ser casi revolucionario en la década de 1980, cuando se sabía poco sobre estos temas, y mucho menos en el sector agrícola.

La especialización en turismo comenzó en 1996 cuando uno de nuestros clientes agrícolas decidió abrir un hotel en Caramulo. En ese momento, Jervis se enfrentó al reto de lanzar Caramulo como destino turístico. En aquel entonces, Caramulo era un destino agrícola, que en las décadas de 1930 y 1940 había sido un centro senatorial para el tratamiento de la tuberculosis. Por lo tanto, estaba lejos de ser considerado un destino turístico. El reto era emocionante porque empezábamos desde cero. Lo aceptamos con entusiasmo y tuvimos mucho éxito. Desde entonces, nunca dejamos de trabajar en la promoción de destinos turísticos. En el año 2000, ganamos la cuenta de la Autoridad de Turismo de Tailandia, que se convirtió en nuestra puerta de entrada para la promoción de destinos internacionales. En 2004, la consultoría económica dejó de ser nuestra actividad principal y nos dedicamos por completo a la comunicación y el marketing. 4. ¿Siempre has soñado con ser CEO de una empresa? ¿Y dedicarte al mundo de la comunicación, el marketing…? ¿Qué te cautivó de estas áreas? Ser CEO nunca fue un objetivo ni un proyecto de vida. Ser CEO es la consecuencia de alguien que quiere innovar y controlar su propio destino. Hay dos tipos de CEO: gerentes y emprendedores. Ambos son líderes, pero con perfiles diferentes. Yo pertenezco claramente al segundo grupo, los emprendedores. Tengo una idea, defino un camino, hago cálculos y lo ejecuto. ¡Es casi una obligación! Ha sido así toda mi vida. Avanzo sin miedo y con la confianza de que soy capaz de hacer las cosas. Los emprendedores empiezan desde cero y asumen riesgos. Los gerentes gestionan proyectos creados por otros. Ambos son necesarios e indispensables para el crecimiento de las empresas.

5. ¿Cuáles son los principales retos de dirigir una empresa de comunicación en Portugal?

Mi principal reto fue no tener formación en este ámbito ni el perfil de los consultores de comunicación tradicionales, que, por lo general, son experiodistas. Yo venía de las ciencias, ellos de la literatura.

Siempre tuve muy claro lo que debía ser una agencia de comunicación y siempre supe que mi visión no coincidía con la de los consultores de comunicación tradicionales. Para los consultores tradicionales, la consultoría de medios era el alma del negocio y todo lo demás eran títeres. Siempre creí que la comunicación solo tiene sentido si está integrada, es decir, si combina estrategias de marketing, publicidad, eventos, consultoría de medios, redes sociales y, más recientemente, marketing de influencers. La consultoría de medios aislada es muy reductiva y nunca nos permite lograr grandes resultados.

Esta visión de la comunicación ha marcado la cultura de Jervis desde su fundación y ha sido uno de nuestros principales factores diferenciadores frente a la competencia. Hoy en día, todo está más estandarizado y casi todas las agencias ofrecen otros servicios además de la consultoría de medios, pero en los años 90 y la primera década del 2000 esto no era así. Éramos claramente outsiders que la competencia no reconocía entre sus pares, pero a quienes los clientes reconocían porque veían los beneficios de nuestro posicionamiento.

6. ¿Qué consejo le darías a alguien que sueña con ser CEO?

Un CEO exitoso debe tener dos características: confianza y seguridad en sí mismo. Si ese es el caso, mi consejo es: «No tengas miedo, ve a por ello. Cometerás errores y fracasarás algunas veces, pero al final valdrá la pena».

7 ¿Cuáles fueron los momentos más memorables de tu carrera al frente de Jervis?.

En 1996, el proyecto Caramulo nos catapultó al turismo.
En 2000, la representación oficial de la Autoridad de Turismo de Tailandia fue decisiva para proyectarnos en la comunicación de destinos turísticos internacionales.
En 2007, el diseño estratégico y la supervisión del programa de la AEP “Compro o que é Nosso”, posteriormente convertido en “Portugal Sou Eu”.
En 2013, el lanzamiento de la Feria de Viajes, que nos permitió establecer una relación única con el sector turístico nacional.
En 2018, Jervis se unió a la red internacional PR World Network.
En 2020, la representación oficial de Turismo de Dubái.
Todos estos socios siguen vinculados a Jervis y nos han brindado experiencias profesionales y humanas únicas e inolvidables.

8. A nivel personal y profesional, ¿qué es lo que más le hace feliz?
A nivel personal, mi familia, especialmente mi marido, mi hijo y mis nietos. Son mi mayor apoyo y mis principales consejeros. Tengo la suerte de contar con una familia muy sólida que me llena por completo y que siempre es mi prioridad.

A nivel profesional, me siento realizado porque he disfrutado de todo lo que he hecho. Desde que terminé la universidad, he tenido la oportunidad de conocer gente, participar en proyectos muy interesantes y trabajar con equipos excepcionales. En definitiva, para mí, trabajar siempre ha sido una forma de sentirme útil y disfrutar del tiempo.

9. ¿Qué mensaje le gustaría transmitir al equipo, clientes y socios que lo acompañan en este camino?

No pierdan ni un minuto haciendo cosas que no les gustan. La vida es demasiado corta y no podemos perder el tiempo siendo infelices.

Vean la entrevista completa aquí: [Insertar enlace al video]