Siguiendo con el tema del virus que está cambiando el mundo

Seguimos con el virus que está cambiando el mundo

Martes, 22 de marzo de 2020

En el boletín de Jervis del mes pasado, me preguntaba si el mundo sería el mismo después de la epidemia de Covid-19. En aquel momento, esta pregunta parecía difícil de anticipar, ya que la historia nos ha demostrado que no siempre aprendemos las lecciones del pasado.

Tan solo un mes después de nuestro último boletín, no me cabe duda de que, esta vez, ¡nada será igual! Todos cambiaremos profundamente nuestros hábitos y comportamientos. Incluso si surge esa vacuna milagrosa, que sin duda nos aliviará, hay toda una serie de rutinas que cambiarán, al menos en los próximos años.

En el ámbito laboral, el teletrabajo se convierte en la norma. Quizás no en las empresas manufactureras, pero sí en las empresas de servicios, el comercio electrónico y los servicios administrativos de diferentes sectores de actividad, especialmente en el sector público. Los horarios se flexibilizarán para aliviar las aglomeraciones en horas punta. Oficinas, restaurantes, comercios locales y eventos deportivos y culturales adoptarán diferentes configuraciones de espacio para garantizar el distanciamiento físico. La mayoría de las reuniones dejarán de ser presenciales y se realizarán de forma remota con un solo clic, lo que representará un gran ahorro de tiempo (¡y mucho más!) para las empresas y sus empleados. El uso de mascarillas, guantes y desinfectantes se convertirá en parte de la rutina diaria, y los sistemas de limpieza adquirirán una nueva dinámica.

A nivel personal, la mayor transformación se dará sin duda en cómo nos relacionamos. Todos priorizaremos la socialización en grupos más pequeños, evitando eventos masivos que puedan "contaminarnos". Los medios digitales seguirán desempeñando un papel clave y dominarán cada vez más nuestras relaciones con los demás. Los espectáculos en línea ganarán terreno, los grandes eventos perderán audiencia y los abrazos serán cada vez más selectivos. La propia religión encontrará nuevas formas de conectar con sus seguidores.

¿Y el turismo? ¿Seguiremos viajando?

Creo que sí. Este año habrá una gran recesión, no solo por la epidemia, sino principalmente por la economía. Aun así, la gente no dejará de viajar. Lo hará de forma diferente y con mayor distanciamiento. Seguirán queriendo explorar nuevos destinos y otras culturas, utilizando modelos de transporte y alojamiento más sostenibles. El concepto de lujo adoptará nuevas formas, menos dependiente del dinero y más asociado a la preservación del medio ambiente. El ecoturismo ahora tiene la oportunidad de consolidarse como un segmento de mercado de primer nivel, atractivo para todas las edades.

Cuando empecé a trabajar con la Autoridad de Turismo de Tailandia, me llevó un tiempo acostumbrarme al distanciamiento social de los saludos tailandeses. No hay besos, abrazos ni apretones de manos. Una simple reverencia, más o menos inclinada, es tradición y buenos modales. A menudo me he preguntado: ¿dónde está la calidez de la conexión humana? Siempre me han dicho que se hace así por razones de higiene y respeto al prójimo. ¡Solo ahora lo entiendo!

Rosário Louro

Diretora-Geral